这是为培训师和咨询师写的关于自身质量发展的一本书。这本实用的操作手册指导培训师和咨询师怎样提高、发展、保证和不断改善自身的质量。以四位EFQM （European Foundation for Quality Management）专家组成的写作小组，以EFQM模式为导向，并将此模式的力度和方法应用于自己的日常工作。在此基础上开发的一套自我评估表格，使培训师和咨询师能够知道，如何在他们的每一步发展中，系统地运用进一步自我完善的潜力。本书属于GABAL出版社出版的“培训实践”丛书，于2008年出版，共163页，并带有一张CD盘。
